Larry Cheng bei Twitter
Zitat
Um ein großartiges Geschäft aufzubauen, ist die Steigerung des Customer Lifetime Value (LTV) im Laufe der Zeit ein wichtiges Ziel, da die Kundenakquisekosten (CAC) im Laufe der Zeit oft steigen. Um die Unternehmensgesundheit aufrechtzuerhalten, müssen die LTV-Zuwächse die CAC-Zuwächse übersteigen.
Es gibt 4 Haupthebel zur Erhöhung des LTV: (1) Erhöhung des Nettoumsatzes pro Bestellung oder des durchschnittlichen Bestellwerts (AOV), (2) Erhöhung der Bestellhäufigkeit, (3) Erhöhung der Kundenbindung und/oder (4) Erhöhung der Brutto-/Deckungsbeiträge . Wenn alle vier funktionieren, kann das die LTV-Gewinne deutlich steigern.
In diesem Beispiel hat $GROV den Nettoumsatz pro Bestellung (D2C) erheblich und kontinuierlich gesteigert, was besonders schwierig ist, wenn man bedenkt, dass Grove Millionen von Bestellungen abwickelt und Hunderte Millionen Einnahmen erzielt. Um den durchschnittlichen Bestellwert in großem Maßstab zu steigern, ist eine gute Ausführung in vielen verschiedenen Dimensionen erforderlich.
Das durchschnittliche Wachstum des Bestellwerts resultiert insbesondere aus zwei Haupthebeln: (1) mehr Produkten pro Bestellung oder (2) der Zahlung höherer Preise für Produkte.
Einige wichtige Taktiken zur Verbesserung dieser Hebel für jedes Unternehmen:
•Sortiment verbessern
•Neue Produkte / Merchandising
•Führen Sie höherwertige Kategorien ein
•Preiserhöhung
•Bestellmechaniken (z. B. kostenlose Mindestbestellmenge)
•Bündelung
•Add-on-Empfehlungen
•Treueprogramm
•Rabatt
Für den langfristigen Erfolg und die dauerhafte Gesundheit des Unternehmens ist es entscheidend, den richtigen Hebelmix zu finden, um den durchschnittlichen Bestellwert zu steigern und gleichzeitig das Kundenerlebnis zu verbessern.
Quelle: Q223-Investorenpräsentation von Grove Collaborative @grovecollab
$GROV
Zitat Ende
https://twitter.com/larryvc/status/1699032905836609696
Der beschäftigt sich wenigstens mit Profitablität. Solche Leute braucht es mehr....
